携帯を持つ女性

5月11日のNHKあさイチで放送された「気になる格安スマホ!トラブルも増加中!」の内容をまとめてみました。
スマホ利用者の約1割を占めているという格安スマホですが、後悔しない使い方が紹介されていました。

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格安スマホの利用者にともない、トラブルも増えている 

今日子先生

今朝のあさイチでは格安スマホの勉強だったわよ。

格安スマホの豆知識

  • 設定や利用条件によっては月々1,000円を割る低価格で
    スマートフォンを利用することができる。
  • 1か月間の平均利用料金はドコモ、AU、ソフトバンクといった大手の利用者:7,876円
    格安スマホ利用者:2,957円
ひかる・スタンダードコース

エッー、5,000円近くも安いのねー。みんな携帯代が安くなって喜んでいるんでしょうね。

今日子先生

そうでもないらしいの。
利用者も増えてるけど、トラブルも増えてるって話なのよ。

昨年度全国の消費生活センターへの相談件数は1045件
前の年の2.8倍も増えている。

格安スマホ安さの理由

直営店がない

  • お店ではなくネット販売がメイン。
  • 申し込むとSIMカードが送られてきて、自分で設定。
  • わからないことは電話で対応。

自社の携帯回線を持っていない

  • 大手の携帯会社は全国各地に通信用の基地をたくさん持っている。
  • 格安スマホ会社は大手の会社から借りて回線を提供(大手携帯会社にお金を支払って契約)

つまり、格安スマホは

基地設置の費用…不要
お店の設備費、人件費…不要

そのために安く利用できるのです。

格安スマホ利用者の苦情はこんな感じ

「外で動画を見てたら、途中で見えなくなった!」
お昼時や、夕方の利用者が増える時間に回線が込み合うことにより、通信速度が遅くなり動画が途切れることも。

格安スマホ会社は回線枠を大手携帯会社から借りています。
なので、その枠が込み合うと通信速度調整がかかってしまうことが起きてしまいます。

ひかる・スタンダードコース

じゃあ、動画は家のWifiで見るようにすればいいかな。

と自分で納得するか、

ひかる・ブルーな気分

昼休みに息抜きで動画を見ようと思ったのに・・・。

と残念に思うかに分かれそうですね。

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今日子先生

格安スマホ会社も利用者数に応じて新しく回線を増やしたり、技術の向上させることで対応しているということよ。

格安スマホでは受けられない(こともある)サービス

メールアドレスがないこともある。

ひかる・ブルーな気分

ワー。メールアドレスがついてないの?

今日子先生

自分で無料のメールを設定すればいいのよ。できるかしら?
または、携帯電話では電話の通話のみって割り切ってもいいし…。
それと、今はLINEを使えば一応、代わりにはなるわね。

相談窓口につながらない

そもそもご相談はメールのみで対応という会社もある。

フィルタリングサービスがないことも

有害サイトや迷惑メールをブロックする設定がない。

政府からの緊急情報を受信できない会社もある。

ひかる・ブルーな気分

エッ、エッーー。

今日子先生

そう、私も驚いたわ。
だけど、契約時にしっかり確認することで防げるトラブルがほとんどよ。

それと、最後にレポーターの方が言ってたけど、
「安さには理由がある」ってこと。

それを納得して契約することが大事よね。

ひかる・スタンダードコース

そうだね。何でもそうだけど、契約書はちゃんと読まないとね。
ネットでも検索すれば、評判は載ってるしね。
安いといってもお金を払う以上はきちんと調べることが大事だよね。

今日子先生

あら、今日はいいこと言うわね。

ひかるの復習

ひかる・スタンダードコース

今日の放送を見て、自分でも少し勉強してみたよ。

格安スマホ選びのポイント

料金の支払い方法は?
クレカのみが多いよ。デビットカードが不可のところもあるよ。

解約方法は?
選ぶ時は、みんな
通信速度
プランの料金
初期費用
は確認するよね。

それと合わせて、
解約方法の確認が大切らしいよ。

ネットで5分で完結するところもあれば、
コールセンターのみで受付というところもあるの。

昼休みの時間帯につながりにくくて、結果、解約手続きが
遅れてその分、余分な料金がかかったりすることもあるんだって。

その他、携帯自体の解約と
プロバイダーの解約が別で、面倒なこともあるそうです。

ひかるの格安スマホ

実は、ひかるは、2年ほど前から、基本料金1,000円の某 格安スマホを使っています。
(端末の保険として500円プラスして月々約1,500円の出費です。)

外では動画を見るのは時々、不安定だけど、というかほとんど見えないか(笑)。
動画は家のWifiでしか見ないということで納得してます。
ネットでちょこっと検索するぐらいだから問題なし。

将来、子どもに持たせるにしても、つながるサイトを親が選べるし、
このスマホでいいかなって思ってます。

月々、7~8,000円の請求にドキドキしなくなったら、
大手携帯会社のスマホも検討してもいいけどね。

ひかる・笑う

浮いた分の携帯代で、好きな本を買ったり、
親孝行できたりする方が今は、嬉しいんだよね。

まとめ

みなさんも、格安スマホのメリット、デメリットを納得の上で
ゴキゲンな1台に出会えるといいですね。

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